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职位描述
1.负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。
2.定期走访辖区内的用户,征求客户对服务管理工作的意见。
3.负责客户信息档案的建立、更新、维护。
4.按公司服务标准及时处理客户投诉,并跟进处理结果。
5.协助前台接听咨询和投诉电话,做好记录并跟进反馈处理结果。
6.快速准确地办理客户入住、装修等手续,减少客户等待时间。
7负责小区待接房屋的钥匙管理。
8.协助客户主管办好社区文化活动的策划。
9.领导安排的其他工作事项。
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